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家具网购比线下店体验还要好?
2019-12-03

都说“家具消费”是一个高度依赖体验的过程。我经常&看到很多家具门店的老板及导购人员还在以网购不能提供现场★体验去劝导消费者应该在线下实体店购买家具产品。有的甚至还说网购的家具产·品不靠谱!殊不知,消费๑者的网@购▇█体验远比线下实体店的购物体验好。


这么说,你肯定不服气,但是这是事实。不信来看看以下理由:

一、线上价格模式优于线下实体店价格模式

线上⿹产品的销售实行的是明码实╱╲价的价格销售模式。你去看淘宝、天猫︹︺︻、京东等₪큐平台销售λ的家具产品都是明码标价的,每一款产品的价格对所有的消费者都是一视同仁的。

反观线●下的实体店⿺,多数家居卖场的产品销售价Γ格模式是议价模式。消费者购买家τ具产品都是需要与卖家议价的。消费者购买产品价格的高低很大程η度上取决于其自身的议价能力,会砍价的▊低价卖走产品,不会砍价的可能就得高价Ⅶ购得产品。

如果υ消费者在线上购买家具产品,无论自己会不会砍价,◥议价能力如何,只要购买的产品是同一款产品,卖家对所有买家的价格和优惠政策都是一样的。从这个▄层面上来讲,消费者线上购物的体验更好。因为消费⊙者不会有由于线下门店产品价格的不透明(高标低折、底标高折)担心自己买贵的心理过程。

二、线上商家是“现货销售”,线下商家是“订单式销售”,线上购物供货·。更及时

网购的订单处理是这样的:消费者今日下单→商家当╩日或次日发货→几日之内消费者就可以收到货。

线下实体店购物订单的处理是这样的:消费者下定金→卖家±当日或者次日或根据顾客的提货日期延期向工厂下单→工厂见单组织生产→物流到门店所在地→门店通知顾客交清余款→门店安排送ё-货安▪装。

大家可以看到,去线上购物,消费者不用等货,只要下单,货很快就可以☆收到。这比线下订单式销售的体验好多了。如果在线下购买家具,最起码消费者需要提前一个月,甚至几个月去卖场下定金,才有可能满足自己对到货时间的预期。

也就是说消费不用提早更长的时间去购买产品,即使是在网※上购买了产品,产品的到货时间也比实体店快!消费者免去了等货的痛苦体验。

三、线上购物的消费者可以根据用户评价选择产品,而线下购物很难在实体店根据老顾客的评价做出购买选择

线上购物有一个很好的体验,就是当消费者想购买○某一款▋产品∞时,可以很容易的看到已经购买过该产品的消费者的评价。用户的评价对消费者的产品选择起到了几乎是决定性的作用。

而线下购物,进店的消费者无法第一时间获得预购商品╯╰的曾经使用过该商品的用户∞的评价。预购商品“质量的好坏”Я消费者无法判断。从这个意$╞义上说,消费者的网购体验更好。

可能有人会说,网◣上的好评都Ξ是刷出⊿来的。在这里我要说的是,任何事情都有两面性。难道线下实体店就没有恶意忽悠消费者的吗?

四、网购的支付系统优于线下实体店,更利于保护消费者的权益

当消费者感觉某一个卖家有不靠谱嫌疑的时候∏,可以选择先把钱付给第三方平台(比如说支付宝),收到货∝验收没问题后,再确认将款项付给商家。而线下门店的惯例是送货Л之前先交清全款,一旦出现售后问题,消费者往往处于被动地位,难以维权。或者说维权成本很高。

各位看▨官,你Ⅱ觉得线下购@物的¤体验真的好吗?目前线下体验店的体验好像只有“能看到实物”一个线上无法替代的体验了。

为什么实体店出现了更多“没人”的现象?实体店是时候该认真考虑如∞何改善┒消费者的购物体验了。ㄨ

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